《交通文明志愿者岗位规范》
一、主要任务
协助交通执勤民警和协管员维护道路交通秩序、劝阻交通违法行为。主要是对行人过横道线遇红灯站在路边或横道线上等候，不走人行道、闯红灯及非机动车遇红灯超越停车线、在人行道上骑行等常见的交通违法行为进行劝阻、纠正。
二、形象规范
志愿者着装应保持整洁，仪表端庄、精神振作，并按规定佩带志愿者统一标识、胸卡吊牌，手持交通文明宣传小旗帜。（标识、胸卡、小旗帜由各区县文明办统一下发）
三、站位要求和基本动作
（一）对非机动车进行管理
遇红灯停车时，应以立正姿势站在非机动车停车线上，靠近人行道（上街沿）一侧，身体朝向机动车道，面向非机动车，右手持小旗向前平举与肩同高，待非机动车停车有序后可将小旗放下；绿灯放行前，右手持小旗向右平举与肩同高，等待稳定3-4秒后可放下。
（二）对行人进行管理
遇红灯时，应以立正姿势站在人行道上，面向等候通行的行人，背对人行横道线，右手持小旗向右侧平举与肩同高，待行人站定后可放下小旗；绿灯放行前，移到人行道拐角处。
（三）在道路上开展宣传活动
应在人行道上进行，不可进入机动车、非机动车道，影响车辆通行。向交通参与者散发宣传资料时，应以对方自愿为接受为原则，同时要注意针对不同对象采用不同的方式方法。
四、规范用语
语言规范：使用统一宣传用语，使用普通话，礼貌用语，文明宣传，讲究方法。
（一）劝导、纠正非机动车的交通违法行为
1、当非机动车遇红灯超越停车线时，请讲：
（1）同志，为了不影响行人的正常通行，请您退到停车线后。谢谢！
（2）同志，请您支持、配合我的工作，退回停车线。谢谢！
2、当非机动车在人行道上骑行时，请讲：
（1）为了行人的安全，请您下车推行。谢谢！
（2）同志，人行道上是不能骑车的，请您下车推行。谢谢！
（二）劝导、纠正行人的交通违法行为
1、当行人遇红灯，站在路边或横道线上等候时，请讲：同志，为了您的安全，请您退到上街沿。谢谢！
2、当行人遇红灯，横过马路时，请讲：同志，现在是红灯，请不要横穿马路。
3、当行人过马路未走横道线时，请讲：同志，请走横道线。
五、注意事项
规范温馨劝导 注重方式方法 避免与路人发生冲突 如遇问题及时寻求交警帮助
“五不要”：不迟到、不早退、不打手机、不吃东西、不吸烟
“五 要”：要注意形象、要讲文明用语、要规范服务、要注意安全、要做好形体语言
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