文旅行业是展示城市文明的重要窗口。为进一步增强员工服务意识，打造更加优质、规范、高效的服务，营造文明和谐旅游氛围，推进文明创建工作常态长效，3月6日，在东平国家森林公园，全国文明单位崇明生态旅游集团规范化服务百日行动正式启动。

　　2024年是崇明推动文旅行业高质量发展的重要一年，也是崇明文明创建的重要时刻。今年年初，西沙明珠湖景区成为上海市首个以生态为底色的国家5A级旅游景区，标志着崇明正式迈入5A时代，这里也将成为更多游客出行的目的地。接下来，2024崇明花朝节也即将举办，随着客流量的不断增加，进一步提升景区服务质量，让广大游客获得更加优质的服务体验成为当务之急。

　　据介绍，此次百日行动以“花朝盛宴，服务护航”为主题，将通过基本规范化阶段、提升阶段、巩固阶段和常态化阶段，开展抓研讨促提升、抓执行促落实、抓督查促整改、抓典型促赋能、抓品牌促发展“五抓五促”行动。“通过此次‘百日行动’，我们将树立争先创优导向，共同培育出一批优质旅游服务品牌，不断提升崇明旅游服务形象。”崇明生态旅游集团相关负责人表示，接下来将把旅游规范化服务和常态化管理作为企业发展的重要工作，以高品质旅游服务供给，引领和创造新需求，以规范化旅游服务，满足人民群众对美好生活向往的需要。

　　“于我们而言，此次行动是鞭策也是激励！”东平国家森林公园是崇明生态旅游集团所属景区之一，公园副主任郭庆告诉记者，“公园将通过大讨论、自查、互查、督查等多种形式，进一步查找问题，积极整改，切实提高员工服务意识和服务水平。”

　　仪式上为崇明生态旅游集团内10支服务队授旗，此次百日行动将以集团各单位党政负责人为“第一责任人”，带头督促落实。

　　此次行动再次吹响了文旅事业发展实现新突破的号角。现场，启动仪式催人奋进，各岗位亮决心、比干劲，纷纷展现出“比学赶超”新状态，助力打响崇明生态休闲旅游的“金字招牌”。

　　“撸起袖子加油干。”“对景区工作人员来说，我们本身就是景区的一张名片，我们将用心感知游客的真正需求，从而为广大市民游客提供更加个性化的服务和高品质的体验。”……不少员工坦言，“通过此次动员，‘互比互看互学’的氛围上来了，决心与干劲也上来了。”

　　活动现场，崇明生态旅游集团青年人才代表还为大家带来诗朗诵《花朝盛宴 服务护航》，员工代表分别立足本职岗位作表态发言。

　　(信息来源:上海崇明)