近年来，上海市文明单位崇明区行政服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将争创一流中心的工作目标与文明创建工作相融合，培育和践行社会主义核心价值观，深入推进 “一网通办”攻坚提升，加快推进大数据平台建设和公共数据汇聚与治理，全面支撑“两张网”建设，努力提升企业和群众的获得感和满意度，为奋力谱写中国式现代化的崇明绿色发展新篇章作出了积极努力。中心已连续两届获评上海市文明单位。

　　崇明区行政服务中心始终高度重视精神文明建设工作，成立创建文明单位工作领导小组，制定中心创建全国文明单位三年行动方案（2021—2023年），建立创建工作例会制度，构建“中心+进驻部门”文明共建、业务共推、活动共办、人才共育、成果共享的创建模式，形成了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、上下同创共建的工作格局，实现创建文明单位与中心工作协同推动、相互促进。

党建联盟引领，铸炼坚定政治内核

　　1.加强理论武装，筑牢思想根基。健全完善党组理论学习中心组学习制度，把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神作为首要政治任务。组织专题学习、理论宣讲、交流座谈、知识竞赛、红色基地参观学习，强化意识形态风险防范教育，引导广大干部职工增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

　　2.抓好基层党建，强化理想信念。保质保量抓好党员集中学习教育，严格落实“三会一课”、主题党日、民主生活会、组织生活会等制度，推进“崇尚为民初心，锤炼金牌服务”火炬行动，将文明创建工作纳入进驻部门考核及基层党组织评议及党员评优工作，突出打好“党建＋文明创建”组合拳。

　　3.完善内部管理，营造法治氛围。梳理相关制度97项，形成涵盖党的领导、行政管理和业务管理等多层面的工作运行机制，大力开展法治宣传和实践教育，推动人人尊法学法守法用法。

　　塑造单位文化，广泛凝聚奋进力量

　　1.学习培训培育人。设立“瀛洲店小二”职工学堂、政务服务实训基地、学生实践基地，定期开展政务服务、大数据、公共资源交易等业务培训，结合业务需求定期举办手语培训班、英语培训班，2021年以来培训达到2000余人次。创新探索“三学三带头”，即干部窗口人员集中轮训年年学、业务科室每周学以及窗口早班会日日学，进一步加强学习型单位建设。

　　2.道德教育熏陶人。落实《公民道德建设实施纲要》，设置崇德守礼宣传阵地，举办文明礼仪知识培训、诚信建设讲座，开展向时代楷模、全国劳动模范等先进看齐活动，设立最美政务服务人员宣传栏，定期通报收到表扬信、锦旗情况，努力在改进思想作风、工作作风、干部生活作风上取得实效。

　　3.典型模范激励人。实施政务服务环境建设“7210”，窗口服务“九步法”，文明服务“七主动”，持续推行“岗位建新功、党员见行动”“党员示范岗、党员先锋岗”“服务明星”等评选活动，遴选树立一批崇明区政务服务标杆，引导全区广大政务服务人见贤思齐。

　　4.关心关爱温暖人。举办“迎新春，送春联”、闹元宵猜灯谜、端午包粽子等“我们的节日”主题活动，以传统节日涵养民族文化自信；组织三八妇女节活动、五四青年节座谈会、元旦升国旗仪式，以重要节日培育团结协作力量；开展主题演讲朗诵比赛、读书分享交流会、“发现最美政务服务”摄影比赛、每周健康咨询，以多彩实践活动丰富精神文化生活。

　　践行公益使命，传递向善向上风尚

　　1.健全志愿服务机制。推动学习雷锋活动常态化，2022年人均志愿服务时长约45小时，获评区级志愿服务先进集体。疫情期间，中心全体党员干部群众参与村居社区志愿服务和常态化核酸采样点志愿服务，累计约6000小时。组建党员突击队，推动全区“场所码”“数字哨兵”布设、大数据24小时不间断追阳等工作落实落地，多名党员干部志愿者还参与了崇明花博园区集中隔离点、浦东北蔡、浦东机场的疫情防控志愿工作。常态化参与义务献血、文明城区创建、文明交通等志愿活动。

　　2.深化结对共建模式。各基层党组织主动落实“双注册”“双报到”制度，深入推进“双联系”活动，每逢春节慰问困难党员。积极组织党员干部做好垃圾分类、文明旅游、文明餐桌、新“七不”规范等宣传，开展数字助老进社区、爱心义卖、慈善捐助等活动。

　　3.精心培树“YingYing”帮办品牌。制定帮办制度实施方案，形成领导帮办、窗口帮办、保姆式代办的全方位三级服务体系。设立线上人工帮办“总客服”，确保用户帮办请求快速响应、及时解决。搭建政务直播间，回应好企业、群众最关切的热点问题。

　　聚焦主责主业，笃行不怠共谋发展

　　1.打造便捷高效线下服务。全面实施标准化建设、适老化改造和无障碍服务，实现综合窗口全覆盖，为全市首家提供全部办税、不动产交易登记、婚姻登记服务、人才引进、工伤认定等高度集成的政务服务中心，也是全市首家提供手语帮办服务、设立帮办中心、办不成事反映窗口、公益理发室的政务大厅。全面落地便民服务新举措，开设长三角一网通办和跨省通办专窗、“一业一证”专窗、“一件事”专窗、新办企业“一窗通”、“办不成事”反映窗口等，提供免费物流寄递，设立24小时自助服务区，政务服务全年不打烊，助推崇明营商环境优化。构建“好差评”监督考核应用体系，2021年以来政务服务“好差评”好评率为99.99%。

　　2.推动形成“一网通办”全方位服务体系。负责“一网通办”区级站点的建设，建设随申办超级移动端，建立“跨省通办”政务服务协同机制，截至目前，已与江苏、山东、江西、福建等多地市建立跨省通办协作关系。

　　3.智慧创新赋能“数治崇明”。建设区大数据平台，开展具有崇明生态特色的人口、法人、房屋、标准地址、文旅、交通及生态主题库的建设。支撑全区疫情防控、一标三实、免申即享工作；助推智慧国土、智慧水务、智慧交通、智慧文旅、智慧环保等应用场景建设。

　　4.建强门户网站舆论阵地。完成网站适老化改造，在全市层面率先实现了区级、乡镇委办局政府信息公开平台的全面规范化。及时采发崇明动态信息，畅通政民互动渠道，做好文明创建、信用崇明、公益宣传等专题日常保障服务。加强巡检督查，完善各项机制建设，确保网站运行平稳，安全可靠。

　　5.提升“一网交易”能级。建设区公共资源交易平台，开发区集体资产交易平台，实施“远程开标”，减少企业跑动。

（信息来源：区行政服务中心)