在花博会举办倒计时这一关键时刻，为进一步提升花博志愿服务，让志愿者以高度的责任心和使命感参与到花博服务中。4月21日，崇明区特邀全国劳模、上海市三八红旗手、上航空嫂吴尔愉分别对窗口单位、公共交通、会务人员进行礼仪培训。

　　吴尔愉老师结合自己二十多年的空乘服务工作，分别从“仪”表人才、从“头”开始、由“情”共鸣、由“态”定“调”等四个方面，用大量实例图片形象生动地讲解了文明礼仪的注意点和服务细节，还通过现场互动从站姿、坐姿、下蹲、行礼、弯腰、妆容等方面做出示范，强调服务工作人员要做到笑容待人、花博会志愿者要服务真诚，以周到贴心服务树立良好形象。

　　培训人员纷纷表示会以礼仪培训为契机，勇于担当，乐于奉献，尽己所能，真诚服务，提高志愿服务能力和服务水平，展现崇明志愿者的风采，用自己的实际行动为花博会的举办贡献力量，用更优质的志愿服务迎接八方来客。

（信息来源：区文明办）