文旅行业是展示城市文明的重要窗口。为进一步增强员工服务意识，打造更加优质、规范、高效的服务，营造文明和谐旅游氛围，推进文明创建工作常态长效，全国文明单位崇明生态旅游集团发起了“规范化服务百日行动”。

　　活动自开展以来，崇明区旅游服务面貌焕然一新，受到广大游客的一致点赞与好评！日前，崇明生态旅游集团更收到了一封来自市长信箱的表扬信。信中游客表示自己来到西沙明珠湖景区游玩时，享受到了“5A”级别的服务，令他无比感动！

　　表扬信

　　尊敬的崇明区人民政府：

　　我与家人在2024年4月16日到崇明岛网红打卡景区明珠湖旅游。我独自在明珠湖大门处观赏，想拍照留影，正愁于一个人没法拍照，忽然看到远处一个人迎我而来，面带笑容，和蔼可亲地问我：是否需要拍照？当时我油然而生感觉特别亲切，这时我正需要帮忙，我问他尊姓，他回答说我姓徐，是景区一名普通员工。在帮我拍了7-8张照片后，他主动介绍起明珠湖原来是4A景区，现在被国家评为5A景区，并介绍了里面相关景点，我心里想5A是我国最高级别的旅游景区，徐师傅这么热情的服务，5A景区名副其实。当我的水杯没水时，问徐师傅哪里有开水，徐师傅说游客中心有热水，我带你去吧！

　　作为来自浙江乐清的一名游客，萍水相逢来到景区，本人内心非常感动，反映出崇明岛人民热情好客，淳朴善良。当我看到徐师傅胸前党章时，原来是一位共产党员。那时我立即回想起我父亲也是一个几十年老党员，老父亲经常对我说，要听党话，跟党走，要做一个艰苦朴素，优良作风的人，这就是共产党员具备的崇高思想。游客中心开水倒好后，我们坐上观光车进入景区，观赏西沙明珠湖原生态的自然环境，徐师傅主动当起导游，一路上介绍，使我们游客更加记忆深刻，在半途中徐师傅看到小朋友与老年人，考虑到他们旅行疲倦，主动打招呼喊游客坐上观光车，像亲人一样热情关怀，使我心中充满敬佩，足以体现徐师傅对游客充满着爱，这种崇高修养冰冻三尺非一日之寒。经过二十几分钟观光车行驶到达了终点，使我们每个游客收获满满，心情舒畅。

　　我们打听徐师傅的岗位时，其他工作人员说这人叫徐忠，是明珠湖的支部书记。我们所有游客感动得热泪盈眶，徐书记对待游客像亲人一样，耐心服务，热情周到，我们看在眼里，记在心里，感谢共产党，感谢崇明区人民政府。最后预祝明珠湖财源滚滚，越来越美。

　　游客杨志勇

　　2024年4月17日

　　徐忠在西沙明珠湖景区为游客耐心讲解

　　2024年是崇明推动文旅行业高质量发展的重要一年，也是崇明文明创建的重要时刻。今年年初，西沙明珠湖景区成为上海市首个以生态为底色的国家5A级旅游景区，标志着崇明正式迈入5A时代，这里也将成为更多游客出行的目的地。

　　下阶段，崇明生态旅游集团将深入践行习近平生态文明思想，聚力打造“人民城市”理念下的服务样本，不断创新旅游新实践，切实以“高品质旅游的推动者、生态文化旅游的探索者、优质温馨旅游的示范者、多元融合旅游的实践者”，助力崇明文旅不断迈向新台阶。

　　(信息来源:崇明旅游生态集团)